联系我们 - 麻将胡了 PG中文网

无论您是遇到技术问题、寻求商务合作，还是对平台内容有宝贵的建议，麻将胡了 PG中文网的专项服务团队均会在最短时间内响应您的需求。我们承诺：所有咨询渠道均有人工客服值守，非AI自动回复敷衍。

官方联系渠道总览（7×24小时）

为了确保您的诉求能够被准确传达至对应部门，我们设立了以下独立联系通道。请根据您的需求类型选择最直接的渠道，这将有助于我们更快地为您提供帮助。

玩家支持：[email protected]

商务合作：[email protected]

媒体垂询：[email protected]

邮件回复时效：基础问题 2 小时内响应，复杂问题（需技术部门介入）不超过 24 小时。建议在邮件标题中注明【账号问题】/【充值问题】/【举报作弊】等关键词，以便路由至对应队列。

中国大陆区：400-921-2025（按市话收费）

港澳台及海外：+86-21-5467-8899（国际漫游费用）

电话客服工作时间：每日 09:00 - 23:00（含法定节假日）。语音导航菜单中，按 1 为账号安全，按 2 为充值到账，按 3 为游戏内bug反馈，按 0 转人工总机。高峰时段（每日20:00-22:00）平均等待时长约为 3 分 15 秒。

登录游戏客户端后，按下键盘左上角"~"键（或点击大厅右下角"耳麦"图标）即可唤起在线客服窗口。我们提供 7×24 小时不间断的在线服务，平均首次响应时间为 40 秒。在线客服可处理账号冻结申诉、防沉迷设置、赛事报名咨询等 85% 的常见问题。

虽然在线客服与邮件系统是全天候运作的，但部分需要跨部门协作的复杂业务（如大额资金流水核查、法律函件对接）仅在工作日（周一至周五 09:30 - 18:30，北京时间）处理。请您务必留意以下时间节点：

紧急封号申诉：若您的账号被系统判定违规并封禁，您可以在任何时间提交申诉工单。系统会在 15 分钟内进行自动初审，若判定为误封，将立即解封；若需人工复核，则会在 1 个工作日内完成。
提现与充值问题：充值未到账的自动核查系统是实时运行的。若充值成功但金币未到账，系统通常会在 5 分钟内自动补发。若超过 30 分钟仍未到账，请联系在线客服并准备好第三方支付单号（如微信支付账单详情页的交易单号）。
服务器维护通知：我们会在每周二凌晨 04:00 - 06:00 进行例行维护（法定节假日顺延）。在此期间，电话与在线客服可能无法登录游戏后台，但仍可接听您的来电记录，待开服后第一时间处理。

"我们内部设定了一个硬性指标：任何来自玩家的反馈工单，无论是否解决，都必须在 48 小时内给出第一次实质性回复，而非自动回复。对于无法立即解决的问题，必须明确告知玩家当前的调查进度与下一步时间节点。" —— 客户成功部负责人

为了减少您被反复转接的困扰，我们梳理了以下常见业务对应的直接负责团队。请直接联系对应部门，效率会更高。

业务类型	负责团队	最佳联系方式	响应时效
账号被盗/密码找回	账号安全组	游戏内在线客服（按 1）	实时
对局中遇到外挂/作弊	反作弊稽查组	游戏内举报按钮或邮件 anti-cheat@	24小时内反馈处理结果
赛事报名与规则咨询	赛事运营组	赛事专属邮件 tournament@	工作日 4 小时内
渠道合作/广告投放	商务拓展组	[email protected]	工作日 2 个工作日内
建议与投诉（非紧急）	用户体验改进组	官网首页"吐槽箱"入口	3 个工作日内公示采纳情况
公会/俱乐部入驻	大客户服务组	电话 400 转接分机号 808	工作日 09:00-18:00

以下问题我们收到了大量重复咨询，在此统一解答，希望能节省您的时间：

问：如何申请成为平台签约主播或内容创作者？ 答：请准备您的过往直播录像或视频作品链接，发送至 [email protected]。邮件标题请注明"创作者入驻申请"。我们目前对创作者的分成比例最高可达流水分成的 15%。
问：游戏中遇到恶意辱骂玩家如何举报？ 答：在对局结算界面点击玩家头像，选择"举报"并勾选"言语辱骂"选项。系统会自动截取最近 2 分钟的语音转文字记录作为证据。若核实成立，违规玩家将受到禁言 24 小时至封禁 7 天不等的处罚。
问：公司地址在哪里？可以上门拜访吗？ 答：我们的运营主体注册地址位于上海市浦东新区张江高科技园区（具体门牌号仅对经过预约的商务伙伴开放）。由于游戏行业涉及数据安全，我们暂不接受非预约的玩家拜访，敬请谅解。如有商务需求，请先通过邮件沟通预约。
问：是否支持企业间对公转账用于工会充值？ 答：支持。请贵司财务发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含贵司全称、统一社会信用代码、期望充值金额及用途说明。我们将在 1 个工作日内回复对公账户信息及电子合同模板。